Boutique : https://rachka.fr
Date de prise d’effet : 01/11/2015
ARTICLE 1 – INFORMATIONS PRÉALABLES
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site Internet https://rachka.fr. Le vendeur est Rachka shop, dont le siège est situé à Ouani – Anjouan – Comores.
Contact : amdiladre@gmail.com / Facebook / Watsapp (+269 31 55)
ARTICLE 2 – PRIX
Les prix de nos produits sont indiqués en Franc Comorien – KMF
La livraison est gratuite sur l’ensemble du territoire des Comores.
ARTICLE 3 – COMMANDE ET PAIEMENT
Le client passe commande via le site https://rachka.fr. La vente est considérée comme conclue dès la confirmation de paiement.
Modes de paiement acceptés : En Espèce réglé au point relais, et par virement via mobile pay ‘Mvola’
Une preuve de la transaction et de l’acceptation des CGV est conservée par nos soins.
ARTICLE 4 – LIVRAISON
- Zone : Livraison exclusivement aux Comores.
- Transporteur : Hello Colis (transport privé).
- Délai estimé : 15 jours.
- Retards : En cas de retard de livraison, et sans pouvoir être tenu responsable des imprévus, le vendeur s’engage à dédommager le client par un bon de réduction pour une future commande.
ARTICLE 5 – RÉCEPTION DU COLIS
- Colis endommagé ou perdu : Dans un tel cas, nous contactons immédiatement le client pour lui proposer au choix :
- Un remboursement intégral avec un retour ou point relais où le client a réceptionné son colis
- Une nouvelle expédition du produit offert avec l’accord du client
ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE DE RETOURS
Conformément à la législation comorienne, le client dispose d’un délai de 2 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception de sa commande.
- Modalités : Pour nous notifier sa rétractation, le client doit nous contacter par email à amdiladre@gmail.com.
- Conditions des produits retournés : Les produits doivent être non portés, avec leurs étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine.
- Frais de retour :
- Si le retour est dû à notre erreur (produit défectueux, erreur d’envoi de notre part), les frais de retour sont intégralement supportés par nos soins.
- Sinon le retour n’est pas accepté, on fournis assez de details, image et description pour vous aidez à déterminer la qualité du produit.
- Si le produit ne correspond pas a la description et/ou aux images, nous garantissons un remboursement intégral
ARTICLE 7 – REMBOURSEMENT
Dès réception et contrôle du retour conforme, le remboursement sera effectué sous un délai de 2 jours. Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
ARTICLE 8 – GARANTIES
- Garanties Commerciales :
- Livraison offerte.
- Remboursement ou échange si le colis est reçu endommagé selon la préference du client.
- Possibilité d’échange des produits, selon leur disponibilité, si le client le souhaite, sinon remboursement intégrale tout simplement
ARTICLE 9 – SERVICE CLIENT
Pour toute réclamation ou question, vous pouvez nous contacter par :
ARTICLE 10 – LITIGES
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de l’Union des Comores.
ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur notre site.
ARTICLE 12 – ACCEPTATION
Le fait de passer commande sur le site https://rachka.fr vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.